🎠Situation
Das Flugzeug hat die Reiseflughöhe erreicht. Passagierin 3A — eine ältere Dame — öffnet den Reissverschluss ihrer Transporttasche und holt ihren kleinen Terrier „Teddy“ auf den Schoss. Der Hund jammert leise, sie streichelt ihn beruhigend. Eine Cabin Crew, die durch den Gang läuft, bemerkt dies.
âť“ Fragen
- Wie sprichst du die Passagierin an — und was sagst du konkret?
- Die Dame reagiert emotional: „Er hat Angst, ich kann ihn doch nicht einfach in der Tasche lassen!“ Wie gehst du damit um?
- Welche Auswirkung hat es, wenn der Passagierin nachgegeben wird?
- Wann informierst du den M/C?
- Was tust du, wenn die Passagierin den Hund trotz deiner Bitte nicht zurĂĽck in die Tasche legt?