💡 Tipp Maître de Cabine
Wenn es zu dieser Situation kommt, empfiehlt es sich, ein kurzes Briefing mit der gesamten Crew durchzuführen (Shared Mental Model). Achtung: Die Türen müssen bewacht bleiben – ein Kollege aus dem Cockpit kann dabei helfen.
Gehe folgende wichtige Punkte durch:
- PA-Ansagen: Non-Smoking und Seatbelt Signs
- Passagiere noch nicht angeschnallt
- Umgang mit dem Catering – zuerst hinten beladen, dann vorne (kein Gang blockiert)
- Clear Way sicherstellen
- Handgepäck-Ansagen haben jetzt keine Priorität
- Wann muss das Cockpit informiert werden?
- Gibt es PRM-Passagiere an Bord?
So hat deine Crew das gleiche Bild im Kopf wie du – und wenn es zu einer Evakuation kommt, ist ihr mental gut vorbereitet.
Ich empfehle, dass der M/C die Betankungs-Ansagen an ein Crewmitglied delegiert. So hast du die Kapazität, andere Probleme selbst zu lösen. Weise die Person an, alle zwei Minuten eine Ansage zu machen. Tipp: Langsam und deutlich sprechen – es ist wichtig, dass die Passagiere die Ansagen verstehen.